FAQs
Ti accompagnamo passo dopo passo
In questa sezione trovi tutte le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni e prodotti Piume Beauty Lab.
Ogni dettaglio del nostro servizio è pensato per offrirti un’esperienza d’acquisto serena, trasparente e curata, proprio come le nostre fragranze. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti con gentilezza e attenzione.
Quanto tempo impiega la preparazione del mio ordine?
Ogni ordine viene preparato con la massima cura entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. In caso di alta richiesta o prodotti personalizzati, i tempi potrebbero leggermente variare — ma te lo comunicheremo sempre via email.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali e solitamente consegnate in 2–4 giorni lavorativi in tutta Italia. Per isole e zone remote potrebbero servire uno o due giorni aggiuntivi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena il pacco viene affidato al corriere riceverai un’email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €99.
Per importi inferiori, il costo viene calcolato automaticamente al checkout.
Posso ritirare l’ordine in salone?
Certo. Puoi selezionare il ritiro gratuito in salone al momento dell’ordine o contattarci telefonicamente per concordare un orario di ritiro.
I profumi e le fragranze sono prodotti artigianali?
Sì. Ogni fragranza Piume è realizzata con ingredienti selezionati e formule di alta qualità, create e confezionate in Italia con estrema attenzione ai dettagli.
I prodotti sono testati o certificati?
Tutti i prodotti rispettano gli standard europei di sicurezza cosmetica e vengono testati dermatologicamente.
Non contengono parabeni né ingredienti di origine animale.
Come posso scegliere il profumo più adatto a me?
Ogni fragranza Piume ha una descrizione dettagliata delle note olfattive e della sua personalità (es. eterea, solare, intima). Puoi contattarci via email o telefono: saremo felici di consigliarti il profumo perfetto in base ai tuoi gusti.
Le fragranze d’ambiente sono sicure per animali e tessuti?
Sì, se utilizzate correttamente. Ti consigliamo di vaporizzarle a distanza, evitando il contatto diretto con superfici delicate, animali domestici o alimenti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e PayPal. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza certificati.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi contattarci entro poche ore dalla conferma dell’ordine per richiedere modifiche o annullamenti. Oltre tale termine, l’ordine potrebbe già essere in fase di spedizione.
È possibile restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere integri e non utilizzati.
Per avviare la procedura, scrivici a info@piumebeautylab.com indicando il numero d’ordine.
Posso prenotare trattamenti estetici online?
Attualmente no. I trattamenti del nostro centro estetico sono prenotabili solo telefonicamente o direttamente in salone.
Dove si trova il salone Piume Beauty Lab?
Ci trovi a Via Sinj, 4, Sansepolcro (AR), 52037.
Puoi chiamarci allo 0575 343407 per informazioni o per fissare un appuntamento.
Come posso contattarvi per informazioni o consigli?
Puoi scriverci a info@piumebeautylab.com o chiamarci allo 0575 343407
Siamo a disposizione per assisterti nella scelta del prodotto perfetto o per qualsiasi esigenza legata al tuo ordine.
